Tin Tức

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN [FPTBCA.VN]

Posted on by admin

Chúng tôi tại FPTBCA.VN (truy cập tại địa chỉ website: https://fptbca.vn/) cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân của khách hàng khi đăng ký sử dụng các dịch vụ lắp đặt mạng Internet Wifi, truyền hình và dịch vụ viễn thông.

Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách tuân thủ theo Nghị định 356/2025/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật liên quan của Việt Nam.

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Tư vấn và ký kết hợp đồng: Liên hệ tư vấn gói cước, hỗ trợ đăng ký và khảo sát hạ tầng lắp đặt dịch vụ.

  • Cung cấp dịch vụ: Hỗ trợ kỹ thuật, lắp đặt, bảo trì thiết bị và chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng.

  • Xác thực thanh toán: Xử lý các giao dịch thanh toán cước, gửi hóa đơn và thông báo cước dịch vụ.

  • Chăm sóc khách hàng & Khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi, voucher khuyến mãi, chính sách cước mới hoặc cập nhật thông tin dịch vụ (nếu khách hàng đăng ký nhận thông báo).

  • Cải thiện chất lượng dịch vụ: Nâng cao chất lượng trải nghiệm của khách hàng trên website và các kênh tư vấn.

2. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Các loại thông tin cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

  • Thông tin liên hệ: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ lắp đặt dịch vụ.

  • Thông tin định danh (để làm thủ tục hợp đồng): Số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ngày cấp, nơi cấp (được cung cấp khi làm thủ tục đăng ký chính thức).

  • Thông tin kỹ thuật & Truy cập: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, dữ liệu kết nối và hành vi truy cập của quý khách trên website fptbca.vn thông qua hệ thống Cookie.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

  • Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc theo quy định của pháp luật.

  • Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân của quý khách sẽ được bảo mật an toàn trên máy chủ của chúng tôi hoặc hệ thống quản lý khách hàng của FPT Telecom.

4. BẢO MẬT VÀ CHIA SẺ THÔNG TIN CÁ NHÂN

  • Cam kết bảo mật: Chúng tôi áp dụng các biện pháp an ninh kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý khách khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép.

  • Chia sẻ thông tin: Chúng tôi tuyệt đối không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

  • Trường hợp chia sẻ hợp pháp: Thông tin cá nhân có thể được chia sẻ trong các trường hợp:

    1. Khi có yêu cầu bằng văn bản từ phía khách hàng.

    2. Khi có yêu cầu bằng văn bản từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Quý khách hàng có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

  • Quyền truy cập & Chỉnh sửa: Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân bị sai lệch.

  • Quyền yêu cầu xóa dữ liệu: Yêu cầu ngừng thu thập, xử lý hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân đã lưu trữ (trừ trường hợp pháp luật có quy định khác).

  • Quyền từ chối nhận thông tin quảng cáo: Quý khách có thể từ chối nhận các tin nhắn, email quảng cáo bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với hotline hoặc theo hướng dẫn trong tin nhắn/email.

6. SỬ DỤNG COOKIE

Website fptbca.vn sử dụng Cookie để ghi nhớ thông tin truy cập, giúp tối ưu hóa trải nghiệm của quý khách và đo lường hiệu quả quảng cáo. Quý khách có thể tùy chỉnh hoặc tắt tính năng Cookie trong cài đặt trình duyệt của mình, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng hiển thị trên website.

7. THÔNG TIN LIÊN HỆ & BÁO CÁO VI PHẠM

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Website: https://fptbca.vn/

  • Hotline hỗ trợ & Tư vấn: 08.6871.6878

  • Thời gian làm việc: Tất cả các ngày trong tuần (Bao gồm cả Thứ 7, Chủ Nhật và ngày lễ).

8. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phù hợp với các quy định mới của pháp luật hoặc sự thay đổi trong dịch vụ của chúng tôi. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên trang này.